2025 . ينـــــــاير 70 الرقابة . العـدد 55 :DMADV نموذج Define تحديد الأهداف والاحتياجات للمنتجات أو العمليات الجديدة o Measure جمع البيانات ذات الصلة لقياس الاحتياجات o Analyze تحليل البيانات المجمعة لتطوير خيارات التصميم o Design تصميم المنتج أو العملية بناء على نتائج التحليل o Verify التحقق واختبار التصميم النهائي مع المتطلبات المحددة o أهم الأدوات والأساليب التي يتم استخدامها عند تطبيق المنهجية: • Process maps خرائط العمليات o Root cause analysis تحليل الأسباب الجذرية o Pareto Charts مخططات باريتو لقياس نتائج الأسباب o Prediction analysis tests اختبارات الفرضيات الإحصائية o مميزات وفوائد تطبيق منهجية السيجما الستة: • يمكن تطبيقها على مؤسسة بأكملها أو على إحدى عمليات أو وظائف المؤسسة. o تسليط الضوء على الجوانب السلبية والعيوب بهدف التخلص منها أو تقليلها. o زيادة الوعي والإدراك لأدوات وأساليب حل المشكلات. o تحسين رضاء العملاء. o زيادة الإنتاجية وتقليل العيوب. o نشر ثقافة التحسين المستمر لدى العاملين. o إشراك العملاء وأصحاب المصلحة في عمليات التحسين. o إدارة الموارد المالية والبشرية بشكل أفضل من خلال عمليات أكثر فعالية وكفاءة. o التطبيق: • علــى الرغــم مــن أن هــذه المنهجيــة نشــأت في القطــاع الصناعــي والتجــاري إلا أن مبادئهــا وأدواتهــا قابلــة للتطبيــق في أي نــوع مــن المؤسســات التــي تهــدف إلــى تحــسين العمليــات والخدمــات وتقليــل العيــوب في مختلــف المجالات كقطــاع التعليــم، والرعايــة الصحيــة، والخدمـات الاجتماعيـة، والخدمـات الماليـة، بالإضافـة إلـى تكنولوجيـا المعلومـات، حيـث تعتبـر قابلـة للتطبيـق علـى مؤسسـة بأكملهـا أو لعملــيات وخدــمات معيــنة مــثل إدارة المــشاريع، إــصدار التراخــيص، وتجدــيد الوثاــئق الرــسمية. وتمنـح المؤسسـات التـي تطبـق منهجيـة السـيجما السـتة أحزمـة تمثـل مسـتوى التطبيـق، وتتـدرج مـن الحـزام الأبيـض الـذي يمثـل المعرفـة الأوليـة بمفاهيـم المنهجيـة، وصـولاً إلـى الحـزام الأسـود الـذي يعكـس مسـتوى خبـرة متقـدم في التطبيـق وقـدرة فائقـة علـى إحـداث التغييـر وقيـادة المشـاريع، وتختلـف مـدة تطبيـق المنهجيـة في المؤسسـة بنـاء علـى عـدة عوامـل منهـا حجـم المؤسسـة، تعقيـد العمليـات، مـدى توفـر البيانـات وجودتهـا، مـدى التـزام الإدارة والموظـفين، المجالات المحـددة التـي تتطلـب تحسـينات، وتوفـر ا مـوارد اللازمـة. D Define M Measure A Analyze D Design V Verify
RkJQdWJsaXNoZXIy Mjk0NA==